Όταν δεν υπάρχει επιλογή αγοράς σημαίνει ότι το συγκεκριμένο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο αυτή τη στιγμή.

Για να είστε από τους πρώτους που μαθαίνουν τα νέα μας και να ενημερώνεστε για εκπτώσεις και προσφορές που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter του Muse Society καταχωρώντας το e-mail σας στην φόρμα που βρίσκεται στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας.

Προϊόντα που έχουν αγοραστεί στα φυσικά καταστήματα μπορούν να επιστραφούν / αλλαχθούν μόνο στο φυσικό κατάστημα από το οποίο αγοράστηκαν.

Οι πληροφορίες που παρέχει ο χρήστης αναφορικά με προσωπικά του δεδομένα η της παραγγελίας του,  θεωρούνται από την Musesocietynails.com / NextInSales Consulting IKE εμπιστευτικά και απόρρητα και γι’ αυτό δεσμεύεται ρητά για τη μη δημοσιοποίηση, ανταλλαγή, πώληση ή αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων και στοιχείων των πελατών του.
Δείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα μας Όροι Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

ΒΗΜΑ 1:Προσθέστε τα προιόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι σας επιλέγοντας "ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ" που βρίσκεται κάτω από κάθε προϊόν.
ΒΗΜΑ 2:Μεταβείτε στο καλάθι , πατώντας το εικονίδιο με το καλάθι που βρίσκεται στο επάνω δεξιά μέρος της σελίδας.
ΒΗΜΑ 3:Ελέγξτε τα προϊόντα στο καλάθι σας και προχωρήστε πατώντας το κουμπί "Συνέχεια παραγγελίας".
ΒΗΜΑ 4:Έχετε τη δυνατότητα να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας:

(α)χρησιμοποιώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό. Αν δημιουργήσετε λογαριασμό, θα έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε το Προσωπικό σας Προφίλ και να λαμβάνετε νέα, προσφορές και ενημερώσεις για προϊόντα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τις επιθυμίες σας! Επίσης, θα έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας και θα μπορείτε να παρακολουθείτε ανά πάσα στιγμή την εξέλιξή τους.

β)συνεχίζοντας ως "Επισκέπτης".

Συμπληρώνετε όλα τα απαραίτητα πεδία και επιλέγετε το link "ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ". Τα πεδία με αστερίσκο (*) είναι υποχρεωτικά.

ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ:Αμέσως μόλις ολοκληρώσετε την καταχώρηση, θα λάβετε ένα email από εμάς με τον κωδικό και την ανάλυση της παραγγελίας σας.ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ:Όταν η παραγγελία σας παραληφθεί από την εταιρία ταχυμεταφορών, θα λάβετε ενημερωτικό email με τον μοναδικό κωδικό αποστολής (tracking number) της παραγγελίας σας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 2107212175 από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 – 17:00, για να καταχωρήσετε την παραγγελία σας.

Εφόσον η παραγγελία σας έχει ήδη καταχωρηθεί συστημικά και έχετε λάβει email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε κάποια αλλαγή στην παραγγελία σας.

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών ώστε να σας βοηθήσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο!

Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται έως τις 12:00 το μεσημέρι ισχύουν οι παρακάτω χρόνοι ανά γεωγραφική ζώνη:• Αττική και χερσαίοι προορισμοί - Παράδοση εντός 1-3 εργάσιμων ημερών
• Νησιωτικοί προορισμοί - Παράδοση εντός 3-4 εργάσιμων ημερών
• Δυσπρόσιτες Περιοχές - Παράδοση εντός 3-4 εργάσιμων ημερών

*Λόγω έκτακτων συνθηκών οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να αυξηθούν (5-15 εργάσιμες ημέρες)
* Σημειώνεται ότι σε περίοδο εκπτώσεων και ειδικών προσφορών ενδέχεται ο χρόνος παράδοσης να αυξηθεί λόγω αυξημένου όγκου παραδόσεων.

ΧΡΗΣΙΜΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται σε ημέρες αργίας, αρχίζουν να επεξεργάζονται την αμέσως επόμενη εργάσιμη, από όπου και αρχίζει να καταμετράται ο προβλεπόμενος χρόνος παράδοσης. Οι παραπάνω αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να τροποποιούνται σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή απρόβλεπτων συνθηκών (π.χ πανελλαδική απεργία εργαζομένων στις μεταφορές κ.ο.κ).

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω ΕΛΤΑ  Courier. Μπορείτε, πριν την ολοκλήρωση της αγοράς σας, να δείτε αναλυτικά και το αντίστοιχο κόστος. Στα έξοδα αποστολής περιλαμβάνεται το κόστος προετοιμασίας και συσκευασίας. Το κόστος αντικαταβολής είναι ενιαίο σε όλες τις συνεργαζόμενες εταιρείες και κοστίζει 1.90€.

Εντός Αττικής 2.50€ (συμπεριλαμβανομένων νησιών Αργοσαρωνικού, Κύθηρα, Λαύριο, Παιανία, Βάρη).

Εκτός Αττικής και Δυσπρόσιτες Περιοχές 2.80€.

Επίδοση σε προκαθορισμένη ώρα κατόπιν συνεννόησης επιπλέον 3.20€.

Επίδοση Σαββάτου κατόπιν συνεννόησης επιπλέον 3.70€.

Οι τιμές αφορούν δέματα έως 2 κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό ισχύουν οι ακόλουθες χρεώσεις:
• Εντός Αττικής επιπλέον 1.10€/κιλό.
• Εκτός Αττικής επιπλέον 1.25€/κιλό.

Για παραγγελίες άνω των 40€ και έως 2 κιλά τα μεταφορικά είναι Δωρεάν. Η εταιρία μας δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε καθυστέρηση αποστολής από τον ταχυμεταφορέα. Σε περίπτωση εμφανής κακοποίησης του δέματος κατά τη παραλαβή, ο αγοραστής οφείλει να μας ενημερώσει πριν την παραλαβή του δέματος. Η εταιρία μας δεν αναγνωρίζει οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια αντικειμένων στη περίπτωση που ο αγοραστής έχει προβεί σε αποδοχή παραλαβής.

Αυτή τη στιγμή δεν υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής των παραγγελιών από την αποθήκη μας.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μόνο στο χώρο σας μέσω courier.

Mπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στους παρακάτω διαθέσιμους τρόπους εξόφλησης:

• ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ: Καταβάλετε το ακριβές ποσό της παραγγελίας και των εξόδων αποστολής αυτής, στον εκπρόσωπο της Υπηρεσίας Ταχυμεταφορών κατά την παράδοση της παραγγελίας.
Η υπηρεσία της αντικαταβολής χρεώνεται με 1,90€.
Η υπηρεσία της αντικαταβολής είναι διαθέσιμη μόνο για προϊόντα εντός Ελλάδος.

• ΜΕΣΩ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ: Σε αυτή την περίπτωση ενδέχεται να υπάρξουν χρεώσεις συναλλαγής, οι οποίες αφορούν αποκλειστικά τα διατραπεζικά έξοδα και τις επιβαρύνεται ο πελάτης. 

Στη συνέχεια παρακαλούμε όπως αποστείλατε το αποδεικτικό κατάθεσης μέσω e-mail στο hello@musesocietynails.com. Παρακαλούμε να συμπληρώνετε κατά την κατάθεση στην τράπεζα ως αιτιολογία το Ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας, ο οποίος σας έχει αποσταλεί με email, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ    

IBAN: GR18 0171 5760 0065 7612 8073 559
Δικαιούχος λογαριασμού: NEXTINSALES Consulting IKE

Ναι, υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου για τις online αγορές σας!

Προς στιγμήν δεν υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με πιστωτική κάρτα η οποία συνδέεται με 3 άτοκες δόσεις. Σύντομα θα μπορέσουμε να παρέχουμε και αυτό το τρόπο πληρωμής.

Μπορείτε να εξαργυρώσετε το εκπτωτικό κουπόνι που έχετε στη διάθεσή σας εισάγοντας τον κωδικό του στο πεδίο ΕΙΣΑΓΕΤΕ ΤΟ ΚΟΥΠΟΝΙ το οποίο θα βρείτε στο κάτω αριστερό μέρος στο καλάθι σας.

Αν ο κωδικός κουπονιού είναι έγκυρος και η παραγγελία σας πληρεί τις προϋποθέσεις εξαργύρωσης, τότε θα εμφανιστεί σχετικό μήνυμα επιβεβαίωσης κάτω από το πεδίο του κουπονιού & η έκπτωση θα φανεί αυτόματα στην παραγγελία σας.

Αν ο κωδικός δεν είναι έγκυρος, τότε θα εμφανιστεί σχετικό μήνυμα & δεν θα υπάρξει κάποια μεταβολή στην αξία της παραγγελίας σας.

Μόλις η παραγγελία σας σταλεί θα ενημερωθείτε με σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα στο email σας.Μέσα σε αυτό το ηλεκτρονικό μήνυμα θα υπάρχει αριθμός εντοπισμού (tracking number) και διεύθυνση της εταιρίας Courier στην οποία θα μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Εάν για κάποιο λόγο αυτό δε λειτουργεί ή υπάρχει κάποιο πρόβλημα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος! Δείτε όλους τους τρόπους επικοινωνίας ΕΔΩ.

Εάν έχετε λάβει ενημερωτικό email ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, τότε η παραγγελία σας έχει ήδη δρομολογηθεί από εμάς στην εταιρία Courier.

Για οποιαδήποτε αλλαγή θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους αναφέροντας τον αριθμό αποστολής που αναγράφεται στο email που παραλάβατε.

Εάν δεν έχετε λάβει ενημερωτικό email ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 2107212175 από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-17:00, για να τα αλλάξετε.

Σε περίπτωση μη παραλαβής της παραγγελίας στους προβλεπόμενους χρόνους που αναφέρουμε ανά γεωγραφική ζώνη και χωρίς προγενέστερη ενημέρωση σας για την καθυστέρηση αυτή, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Δείτε όλους τους τρόπους επικοινωνίας ΕΔΩ.

Εάν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης της αποστολής της παραγγελίας αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία σας έχει ήδη παραληφθεί από την  εταιρία courier και δεν μπορεί να ακυρωθεί. Στην περίπτωση αυτή μπορείτε αμέσως μόλις παραλάβετε την παραγγελίας σας να εκκινήσετε την διαδικασία επιστροφής.

Όσο η παραγγελία βρίσκεται στο στάδιο της επεξεργασίας («ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΕΤΑΙ») δεν είναι εφικτό να ακυρωθεί.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας θα πρέπει είτε να προβείτε σε άρνηση παραλαβής κατά την παράδοσή της ή να την επιστρέψετε αφού την παραλάβετε.

Για την εξυπηρέτησή σας, το τμήμα ακυρώσεων λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30 με 14:00.

Περισσότερες πληροφορίες για την Πολιτική Ακυρώσεων μπορείτε να βρείτε ΕΔΩ.

Για αλλαγή προϊόντος θα πρέπει να γίνει επιστροφή του αρχικού εμπορεύματος καθώς και η αντίστοιχη επιστροφή χρημάτων! Στη συνέχεια θα πρέπει να καταχωρηθεί νέα παραγγελία με το προϊόν η τα προϊόντα που επιθυμείτε να παραγγείλετε.Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών!
Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Εντός 14 ημερών από την παραλαβή.• Εφόσον το προϊόν δεν έχει αποσυσκευαστεί / χρησιμοποιηθεί / αλλοιωθεί.
• Εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο, δεν ανήκει στην κατηγορία προϊόντων που δεν επιστρέφονται και δεν αποτελεί τμήμα προσφοράς.
• Μέσω εταιρίας ταχυμεταφορών (αφού εσωκλείσετε μαζί με το προϊόν μαζί με το έντυπο υπαναχώρησης) και κατόπιν συμπλήρωσης της αντίστοιχης φόρμας που θα βρείτε ΕΔΩ.
Μπορείτε να δείτε αναλυτικά τους όρους & τη διαδικασία επιστροφών ΕΔΩ.

Επιλέγετε το link Είσοδος / Εγγραφή που βρίσκεται πάνω δεξιά στο www.musesocietynails.com. Επιλέγετε το link ΕΓΓΡΑΦΗ που βρίσκεται κάτω από την ενότητα "ΣΥΝΔΕΣΗ - ΕΓΓΡΑΦΗ".Συμπληρώνετε το email σας και στην συνέχεια τα στοιχεία σας και τον κωδικό πρόσβασης που επιθυμείτε.Αφού συμπληρώσετε τα στοιχεία σας, κάνετε κλικ στο link ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ. Ο λογαριασμός σας είναι έτοιμος!

Στην περίπτωση που έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης στο www.musesocietynails.com, επιλέγετε το link Είσοδος / Εγγραφή που βρίσκεται πάνω δεξιά στη σελίδα, στο κάτω μέρος της στήλης «ΣΥΝΔΕΣΗ» υπάρχει το κουμπί «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;» το πατάτε, συμπληρώνετε την διεύθυνση email με την οποία έχετε πραγματοποιήσει την εγγραφή σας και επιλέγετε «ΑΠΟΣΤΟΛΗ». Θα λάβετε ένα email με link για την δημιουργία νέου κωδικού.Εάν δεν λάβετε email παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας. Δείτε τους τρόπους επικοινωνίας ΕΔΩ.

Εάν παραλάβατε μια λανθασμένη παραγγελία ή κάποιο ελαττωματικό προϊόν στην παραγγελία σας, παρακαλούμε συμπληρώστε την online φόρμα επιστροφής, όπου και θα σας δοθούν οι οδηγίες Επιστροφής Προϊόντος. Μην αποστέλλετε προϊόντα χωρίς προηγούμενη καταχώρηση του αιτήματος επιστροφής μέσω της online φόρμας και προτού επικοινωνήσει κάποιος εκπρόσωπός μας, καθώς δεν θα γίνονται δεκτά.Έχετε στη διάθεσή σας 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος για να συμπληρώσετε την online φόρμα. Η ομάδα μας θα λάβει το αίτημά σας και θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 5 εργάσιμων ημερών. Στην περίπτωση που αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα ή έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Muse Society Nails στο +30 2107212175 ή μέσω email στο hello@musesocietnails.com. Επιστροφές γίνονται αποκλειστικά σε προϊόντα που δεν έχει ανοιχθεί η συσκευασία τους, δεν έχουν αγοραστεί σε μειωμένη τιμή – προσφορά/έκπτωση, και εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Σε περίπτωση ανοίγματος της συσκευασίας ή πέραν των 14 ημερολογιακών ημερών, οι επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές.
Κατά την επιστροφή των προϊόντων, έχετε αποκλειστική ευθύνη για την ασφαλή παράδοσή τους και κατάλληλη συσκευασία τους. Επιστροφές φθαρμένων, αλλοιωμένων και πολυμερισμένων προϊόντων δεν θα γίνονται δεκτές.
Οι Επιστροφές Προϊόντων στο www.musesocietynails.com αφορούν προϊόντα που αγοράστηκαν αποκλειστικά από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας και ουδεμία επιστροφή θα γίνεται δεκτή που θα αφορά άλλο σημείο πώλησης.Η λανθασμένη συμπλήρωση της online φόρμας ενδέχεται να καθυστερήσει την επεξεργασία του αιτήματός σας.

Εάν θέλετε να επιστρέψετε προϊόν που δεν έχει ανοιχτεί η συσκευασία του, παρακαλούμε συμπληρώστε την online φόρμα και ακολουθήστε τα βήματα. Έχετε διαθέσιμο το παραστατικό αγοράς, γιατί θα σας ζητηθεί η επίδειξή του για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επιστροφής. Η ομάδα μας θα λάβει το online αίτημά σας και θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 5 εργάσιμων ημερών. Για τη συγκεκριμένη επιστροφή, επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά έξοδα αποστολής του δέματος.Κατόπιν τεχνικού ελέγχου, εφ’ όσων πιστοποιηθεί ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, σας ενημερώνουμε και επιστρέφονται τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο που καταβλήθηκαν. 

• Στη χρεωστική / πιστωτική σας κάρτα, σε περίπτωση που η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει μέσω αυτής.
• Στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε αποστείλει σε εμάς μέσω email στο hello@musesocietynails.com, σε περίπτωση που η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει με αντικαταβολή.
Εμείς θα σας στείλουμε ένα email ειδοποίησης όταν πραγματοποιηθεί η επιστροφή των χρημάτων. Ο χρόνος για να δείτε τα χρήματα στον λογαριασμό σας μπορεί να ποικίλλει και καθορίζεται από την εκδότρια τράπεζα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για περισσότερες λεπτομέρειες.Αιτήματα επιστροφών μέσω τηλεφώνου, email, social media δεν θα γίνονται δεκτά.Για λόγους υγιεινής, επιστροφές καλλυντικών προϊόντων (Ημιμόνιμα βερνίκια, βάσεις και top coat, θεραπείες νυχιών) δεν γίνονται δεκτές, όπως επίσης και σε προϊόντα που αγοράστηκαν σε έκπτωση.

Εάν διαπιστώσατε ότι παραλάβατε κάποιο ελλαττωματικό προϊόν, συμπληρώστε την online φόρμα και ακολουθήστε τα βήματα. Έχετε διαθέσιμο το παραστατικό αγοράς και φωτογραφίες που παρουσιάζουν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, γιατί θα σας ζητηθούν για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επιστροφής.

Η ομάδα μας θα λάβει το online αίτημά σας και θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 5 εργάσιμων ημερών. Για τη συγκεκριμένη επιστροφή, επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά έξοδα αποστολής του δέματος.

Έξοδα επιστροφής : 5€ εάν επιλέξετε τα ELTA Courier.
*Παραγγελίες και Επιστροφές πραγματοποιούνται μόνο εντός Ελλάδος.
**Επιλέγοντας τα ELTA Courier για την επιστροφή των προϊόντων σας, επωφελείστε της προνομιακής χρέωσης 5€ (έως 2 κιλά).

Κατόπιν τεχνικού ελέγχου, εφ’ όσων πιστοποιηθεί ότι το προϊόν είναι ελλαττωματικό, σας ενημερώνουμε και κατόπιν συνεννόησης γίνεται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Επιπλέον, σας επιστρέφεται και το ποσό των εξόδων αποστολής.

Αιτήματα επιστροφών μέσω τηλεφώνου, email, social media δεν θα γίνονται δεκτά.

Εάν κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας διαπιστώσατε ότι λείπει κάποιο προϊόν ή παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, συμπληρώστε την online φόρμα και ακολουθήστε τα βήματα. Έχετε διαθέσιμο το παραστατικό αγοράς και φωτογραφίες που παρουσιάζουν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, γιατί θα σας ζητηθούν για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επιστροφής.

Η ομάδα μας θα λάβει το online αίτημά σας και θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 5 εργάσιμων ημερών δίνοντάς σας. Για τη συγκεκριμένη επιστροφή, δεν επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά έξοδα αποστολής του δέματος. 

Σε περίπτωση που το προϊόν που θα αντικατασταθεί έχει διαφορετική τιμή, θα ενημερωθείτε τηλεφωνικώς για τους τρόπους καταβολής της διαφοράς του ποσού.

Σε περίπτωση που έχετε στο δέμα σας κάποιο προϊόν που δεν παραγγείλατε, θα σας ζητηθεί να το επιστρέψετε στον μεταφορέα κατά την παράδοση του νέου δέματός σας. Παρακαλούμε μην το χρησιμοποιήσετε, καθώς σε αυτή την περίπτωση δεν θα γίνει δεκτή η επιστροφή του και θα πρέπει να καταβληθεί και το σχετικό αντίτιμο. 

1.Ο καταναλωτής δύναται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πίστωσης εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αναφέρει τους λόγους της υπαναχώρησης.
Η προθεσμία αυτή υπαναχώρησης αρχίζει:
α) από την ημέρα σύναψης της σύμβασης πίστωσης ή
β) από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής παραλαμβάνει τους όρους της σύμβασης και τις πληροφορίες του άρθρου 10 της παρούσας απόφασης, αν η ημέρα αυτή είναι μεταγενέστερη από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης.
2.Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλει:
α) για να προβεί στην υπαναχώρηση πριν από τη λήξη της προθεσμίας που προβλέπεται στην παράγραφο 1 του παρόντος άρθρου, να ενημερώσει σχετικά τον πιστωτικό φορέα βάσει των πληροφοριών που του παρέχει ο πιστωτικός φορέας σύμφωνα με το άρθρο 10 παράγραφος 2 στοιχείο ιστ) της παρούσας απόφασης, με κάθε τρόπο που μπορεί να αποδειχθεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η προθεσμία των 14 ημερών τεκμαίρεται ότι έχει τηρηθεί υπό την προϋπόθεση ότι η ως άνω κοινοποίηση, εφόσον έχει υποβληθεί εγγράφως ή επί άλλου σταθερού μέσου, που τίθεται στη διάθεση του πιστωτικού φορέα και στο οποίο τελευταίος έχει πρόσβαση, έχει αποσταλεί πριν από τη λήξη της προθεσμίας, και
β) να καταβάλει στον πιστωτικό φορέα το κεφάλαιο και τους δεδουλευμένους τόκους επί του κεφαλαίου αυτού από την ημερομηνία ανάληψης της πίστωσης μέχρι την ημερομηνία εξόφλησης του κεφαλαίου στον πιστωτικό φορέα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την αποστολή της κοινοποίησης της υπαναχώρησης στον πιστωτικό φορέα. Οι τόκοι υπολογίζονται βάσει του συμφωνηθέντος επιτοκίου χορηγήσεων. Ο πιστωτικός φορέας δεν δικαιούται άλλης αποζημίωσης από τον καταναλωτή στην περίπτωση υπαναχώρησης, εκτός της αποζημίωσης για μη επιστρεφόμενα τέλη τα οποία κατέβαλε ο πιστωτικός φορέας σε οποιαδήποτε δημόσια διοικητική υπηρεσία.

3.Εάν ο πιστωτικός φορέας ή τρίτος παρέχει συμπληρωματική υπηρεσία σχετική με τη σύμβαση πίστωσης βάσει συμφωνίας μεταξύ του τρίτου και του πιστωτικού φορέα, ο καταναλωτής δεν δεσμεύεται από τη σύμβαση της συμπληρωματικής υπηρεσίας εφόσον ασκήσει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση πίστωσης σύμφωνα με το παρόν άρθρο.

4.Εφόσον ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τις παραγράφους 1, 2 και 3 του παρόντος άρθρου, δεν εφαρμόζονται το άρθρο 3 παράγραφος 4 και το άρθρο 4α παράγραφοι 6 και 7 του ν. 2251/1994, όπως ισχύει, για την προστασία των καταναλωτών κατά τη σύναψη συμβάσεων εκτός εμπορικού καταστήματος και κατά τη σύναψη συμβάσεων εξ αποστάσεως.

5.Το παρόν άρθρο ισχύει υπό την επιφύλαξη τυχόν ισχυουσών περί συμβάσεων διατάξεων που ορίζουν προθεσμία κατά τη διάρκεια της οποίας δεν μπορεί να αρχίσει η εκτέλεση της σύμβασης.
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage